Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator zahtevkov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo koordinatorja zahtevkov, ki bo odgovoren za učinkovito upravljanje in obdelavo zahtevkov strank v našem podjetju. V tej vlogi boste sodelovali z različnimi oddelki, da zagotovite pravočasno in natančno obravnavo zahtevkov, hkrati pa boste skrbeli za zadovoljstvo strank in skladnost s predpisi. Vaša naloga bo spremljanje statusa zahtevkov, komunikacija s strankami in zavarovalnicami ter priprava poročil o poteku zahtevkov. Pomembno je, da imate odlične organizacijske sposobnosti, pozornost do detajlov in sposobnost reševanja težav. Če ste komunikativni, samoiniciativni in imate izkušnje na področju upravljanja zahtevkov, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Spremljanje in upravljanje zahtevkov strank od začetka do zaključka.
- Sodelovanje z zavarovalnicami in drugimi relevantnimi institucijami.
- Komunikacija s strankami glede statusa njihovih zahtevkov.
- Priprava in vzdrževanje natančne dokumentacije o zahtevkih.
- Reševanje morebitnih neskladij in težav pri obdelavi zahtevkov.
- Sodelovanje z notranjimi oddelki za izboljšanje procesov upravljanja zahtevkov.
- Priprava poročil o učinkovitosti in stanju zahtevkov.
- Zagotavljanje skladnosti z zakonodajo in internimi politikami.
- Upravljanje rokov in prioritet za pravočasno obravnavo zahtevkov.
- Izobraževanje strank o postopkih in potrebni dokumentaciji.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Vsaj srednješolska izobrazba, zaželena višja izobrazba s področja upravljanja ali prava.
- Izkušnje z delom na podobnem delovnem mestu vsaj 2 leti.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela pod pritiskom in reševanja problemov.
- Znanje uporabe računalniških programov za upravljanje zahtevkov.
- Natančnost in pozornost do detajlov.
- Sposobnost timskega dela in samostojnega dela.
- Poznavanje zakonodaje s področja zavarovalništva je prednost.
- Dobro znanje slovenskega jezika, znanje angleščine je zaželeno.
- Pripravljenost na stalno učenje in prilagajanje spremembam.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem zahtevkov?
- Kako bi rešili konflikt s stranko glede zahtevka?
- Katere računalniške programe ste uporabljali pri delu?
- Kako organizirate svoje delo pri več zahtevkih hkrati?
- Kako zagotavljate natančnost pri obdelavi podatkov?
- Ali imate izkušnje s sodelovanjem z zavarovalnicami?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kakšne so vaše komunikacijske sposobnosti?
- Kako bi izboljšali proces upravljanja zahtevkov?
- Ali ste pripravljeni na dodatno izobraževanje?
